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1.NPS 在线支付有哪些安全保障？ |
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NPS 系统利用唯一的商户号来验证商家的合法性，接受支付请求并要求顾客在 NPS 支付页面填写信用卡卡号和有效期。 NPS 系统的 Server 端安装的是全球著名认证中心 VeriSign 的 SSL 证书，客户端的浏览器发送 CGI 请求时使用 https 协议。所有客户端发送的 https 请求以及 Web Server 返回的结果都会自动使用 SSL 加密。所以通过 NPS 系统为安全交易提供最大的保障。
网上支付通过银行支付网关进行操作的，采用国际先进的 SSL 方式加密。安全性是由银行保证。当用户填写信用卡资料时，实际上已经到达经加密后的支付网关。
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2.NPS 支持哪些银行和卡种呢？ |
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NPS 支持所有国内外银行卡支付及其它预付费卡，具体请参阅产品中心的支持卡种。 |
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3.在线支付需要具备哪些条件？ |
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您持有的卡必须在该卡支持的地域范围内，并开通网上支付功能。具体支付要求请参阅产品中心的支持卡种。 |
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4.选择网上支付是否需要额外支付手续费或其它费用？ |
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银行卡持卡人通过 NPS 网上支付系统支付，不需额外支付手续费或其他费用。 |
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5.持卡人对银行卡的自我保护有哪些方式？ |
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A. 尽量不在网吧等公共场所使用网上支付，密码要妥善保管，不告诉任何人；
B. 网上支付输入密码时，应提防别人窥视；
C. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、等易被破译的数字。建议选用既不易被猜到，又方便记忆的数字；
D. 不定期更换密码。发现密码可能泄密时，及时更换。 |
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6.支付不成功，可能是什么原因造成？ |
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A. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围内；
B. 银行卡尚未开通网上支付功能；
C. 银行卡已过期、作废、挂失；
D. 银行卡内余额不足；
E. 输入银行卡号或密码不正确；
F. 证件号不符；
G. 银行系统数据传输出现异常。 |
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7.在线支付不成功该怎么办？ |
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由于 NPS 在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡超额、银行帐户存款金额不足、意外断线等状况而导致支付的不成功，客户将无法对该定单进行补充支付。客户必须在 NPS 支付平台重新提交定单。 |
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8.国内银行借记卡如何进行网上支付？ |
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在网站上选择了所需产品，选择 NPS 支付，进入安全银行网关，确认订单信息，按网关提示填写银行卡资料，即可完成支付。网关支付可参考国内卡支付演示。 |
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9.国外信用卡如何进行网上支付？ |
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在网站上选择了所需产品，选择 NPS 支付，进入安全银行网关，确认订单信息，按网关提示填写信用卡资料，即可完成支付。网关支付可参考国际卡支付演示。 |
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10.如何查询订单处理情况？ |
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如果您想查询订单处理情况，请直接和您下订单的网站直接联系，网站会有专人为您查询。查询时需提供订单号、下订单的时间、支付的卡种、金额等信息。
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11.如何办理退款业务？ |
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如消费者提供消费者委员会认可的证据证明所购商品并非合法或者存在质量问题，经商家和消费者协商后，可由商家授权 NPS 退还款项给消费者。
如因为消费者个人问题取消订单或商家缺货等照成的退款问题，经商家与消费者协商后，可由 NPS 代商家办理退款事宜，银行所收取的手续费及转账手续费由过失方承担。 |
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12.如何提出我的意见或建议？ |
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您可以通过我们网站的客服联系或任何联系方式，与 NPS 取得联系。 |
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