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1.商户如何申请接入支付平台？ |
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商户可通过以下3种方式接入NPS支付平台：在线加盟、业务联系、代理商加盟。 |
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2.商户如何查询交易记录？ |
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商家可以登录商家后台查询订单的详细交易情况。
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3.如何查询订单处理情况？ |
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如果您想查询订单处理情况，请直接和您下订单的网站直接联系，网站会有专人为您查询。查询时需提供订单号、下订单的时间、支付的卡种、金额等信息。
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4.商户退款如何操作？ |
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消费者要求退款，必须取得商户同意。退款需由商家在后台订单管理中申请退款，申请成功后，NPS结算中心会在三个工作日内处理。商户可在后台查询到此交易的处理结果。
注：办理退款后，钱返还到商户的银行卡上需要一定周期。 |
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5.商户结算周期要多久？ |
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NPS财务中心会在周一至五处理商户符合结算约定的结算请求,到帐时间根据不同客户账户情况有所区别。
公对公转账 48 小时内到帐，可实现隔天结算（在满足结算限额300元的同时，第二天结算）。公对私转账 24 小时内到帐，可实现T+7天结算（在满足结算限额300元的同时，第八天结算）。 商户也可以选择每周或每月结算一次。结算方式和结算周期另行在合同中列明。 |
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6.为什么我的用户在支付中常出现错误页面？ |
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您在支付中出现的错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低，您需要升级您的浏览器密钥。请商家提醒用户如遇网页打开过慢，一定要耐心等候。
升级方法：打开 IE 浏览器 " 帮助 " 菜单，选择 " 关于 Internat Explorer" ，在打开的窗口中将显示您的 IE 浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是： 56 －位，点击（更新信息）可以链接到 Microsoft 网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器 " 工具 " 菜单（或从系统 " 开始 " 菜单）中选择 "Windows Update" ，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。 |
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